ご利用ガイド

ご注文について

ご注文は通販対応商品一覧、またはお電話にて承っております。

※毎週水曜日は定休日となりますが、祝祭日の場合は営業し、別日に振替休業致します。年始、盆明けは休業日とさせて頂きます。

登録されるメールアドレスについて

迷惑メールフィルタなどのセキュリティブロックをかけられている場合、プロバイダによる迷惑メール対策によって、ご注文内容の確認メールやお問合せに対するお返事がお手元に届かない場合がございます。
伊藤家具【staff@ito1100.jp】からのメールアドレスを受信できるように設定をして頂きますようお願い致します。

お支払いについて

お支払い方法は、 クレジットカード決済、 銀行振込 よりお選びいただけます。
ご注文時にご希望のお支払方法をご選択ください。お支払いは前払いにてご対応させていただいております。
（代金引換、コンビニ決済などの対応はしておりませんので、ご了承ください。）

クレジットカード決済

クレジットカード決済は、VISA、Master、JCB、AMEX、Dinersがご利用頂けます。

銀行振込

下記の口座にお振込みください。

七十七銀行　石巻支店　口座番号：普通0263630　カ）カグノイトウ

お振り込み時のご注意

• ご注文確定後、3日以内に当店指定口座にお振込みください。
• 振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
• 振込人名義がご注文者様と異なる場合は事前にご連絡ください。
• ご連絡がない場合、ご入金の確認に時間がかかり、商品のお届けが通常より遅くなる場合がございます。
• 配送先住所が北海道・沖縄・離島のお客様におかれましては、送料はお見積りになります。
• お支払い金額につきましては、当店から別途お送りするご注文確定メールにてご案内いたします。メールをご確認いただきましてから、ご入金くださいますようお願い申し上げます。

配送・送料について

配送について

商品は基本的にすべてお取り寄せになりますので、ご注文頂いてから商品到着まで、最短でも10日以上のお時間を頂いております。
また、メーカー在庫がない場合はさらにお時間がかかる場合もございますので、ご了承ください。

改めて当店より納品日のご連絡を致します。

[運送会社]

自社配送・提携配送（ヤマト運輸）

[配送エリア]

自社配送エリア：宮城県
提携配送（ヤマト運輸）エリア：宮城県以外の各県

[離島・特殊配送]

離島配送吊り上げ配送等追加料金が必要な場合が有ります。
沖縄県への配送は出来ません。

[日時指定配送]

ご注文時の日時指定はご遠慮いただいています。
注文確定後、商品手配が完了次第、当ショップよりメールにて配送日のご連絡を入れさせていただきます。
●自社配送
時間指定はご遠慮いただいています。
お届け前日に電話にて配送時間(午前・午後)のご連絡をいたします。
※定休日の関係上、木曜日の配送は火曜日に電話連絡させていただきます。
●提携配送（ヤマト運輸）
時間指定はご遠慮いただいています。
尚、交通事情により、ご希望の時間帯に到着しない場合がございます、予めご了承の程 お願い致します。

商品の受渡し・設置等について

大型商品をご注文の際は、商品が玄関・廊下・お部屋の間口等を通ることができるかどうかを、予めご確認ください。
搬入ができなかった場合も、キャンセル等はお受けできませんので、くれぐれもご注意ください。
大型商品をお届けの際は、配送ドライバーから搬入時にお客様のサポートをお願いする場合があります。

[自社配送の場合](宮城県内にお住まいの方対象)

・当ショップの配送スタッフが、配送いたします。
・配送時に無料で開梱・組立・設置を行います。 ※配送料は別途いただきます。
・開梱・設置の必要がない商品は、玄関先でのお渡しとなります。

[ヤマト運輸の場合]

・配送時に無料で開梱・組立・設置を行います。 ※配送料は別途いただきます。
・開梱・設置の必要がない商品は、玄関先でのお渡しとなります。

※ 商品お届け時にご不在の場合は、不在票を残して一旦商品を営業所へ持ち帰り、1 週間保管させていただきます。
1 週間以内にご連絡が無い場合は、商品は当ショップへ返送されてしまうため、商品の往復送料及び手数料をお客様に ご負担いただくことになりますので、くれぐれもご注意ください。

※ 家具の引き取りは受け付けておりません。ご了承ください。

送料について

[配送料金の目安] 縦・横・高さの3辺の合計が目安となります。

・送料には、消費税が含まれております。
・開梱・組立・設置等の作業費は、自社配送の場合のみ含まれています。
・システムベッドの組立は別途費用が必要です。
・送料は、エリアとサイズで個別に設定しております。
・複数注文の場合、同商品・別商品を問わず同梱処理などは行えず、送料は個々に必要となります。
・大型商品は数個に分けて配送するため、下記の「ランク査定の仕方」のようにいくつかのランクの組み合せて送料を計算いたします。
・システム上個々の送料を積み上げて計算できないため、ご注文完了後に送料を再計算して確定した送料をメールにてご連絡させていただきますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

【送料の計算について】

大型商品・複数の商品をご注文いただいた場合など、実際に必要な送料と異なる場合がございます。ご注文完了後に当ショップにて送料を再計算し、確定した送料をメールにてご連絡させていただきますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

搬入経路について

家具購入の前に搬入経路を確認してみましょう。
◎ お部屋への搬入後、開梱・組立・設置の為の作業スペースが必要です。
◎ 搬入条件は、あくまでもひとつの目安です。搬入を保証するものではありません。
その他の搬入条件により搬入出来ない場合がございます。
お部屋に搬入できず、商品変更・キャンセルされる場合は、往復の配送料をお客様にご負担いただきます。
予めご了承下さい。

1.商品サイズの確認

お買い上げいただいた商品が想像以上に大きく、
お部屋に搬入できない場合がございます。
ご購入前に搬入経路のサイズを知っていただくことで、
商品選びの際に役立つことと思います。例 三人掛けソファの場合(サイズ:cm)
開梱前 幅205 奥行92 高さ76
開梱後 幅202 奥行90 高さ89(脚を取り付けた状態）

2.玄関からお部屋までの搬入経路の確認

右図の A・B・C・D の高さ、幅を測りましょう。
* 玄関の高さ(A)と幅(B)の確認。
* お部屋の入口廊下(C)と入口ドア(D)の確認。お買い求めいただいた商品のサイズより
A・B・C・D の各サイズが上回れば搬入可能です。
* ドアの開く向きもご確認ください。

3.階段を利用する場合

* 直接階段
階段の天井の高さ(A)と幅(B)のサイズが
商品サイズより上回れば基本搬入が可能です。* 屈折階段
踊り場の天井の高さ(A)が 210cm 以上の場合
踊り場の奥行き(C)が 165cm 以上あれば基本的に搬入が可能です。踊り場の天井の高さ(A)が 210cm 未満の場合
踊り場の奥行き(C)が 210cm 以上あれば基本的に搬入が可能です。

4.エレベーターを利用する場合

エレベーターの扉の高さ(A)と
幅(B)奥行き(C)を測りましょう。* エレベーターの扉の高さが 210cm 以上の場合
エレベーター内奥行きが 165cm 以上あれば基本的に搬入可能です。* エレベーターの扉の高さが 210cm 以下の場合
エレベーター内奥行きが 210cm 以上あれば基本的に搬入可能です。

* 人が入るスペースも考慮しましょう。